Tu viens d'arriver en Australie et tout le monde te parle d'Uber Eats comme le job facile pour commencer à gagner de l'argent. Sauf que dès que tu creuses un peu, les questions s'enchaînent : faut-il un ABN ? Est-ce que mon permis français suffit ? Combien je peux vraiment espérer gagner ? On a regroupé les 30 questions les plus fréquentes qu'on reçoit de la part des backpackers francophones. Pas de blabla, que du concret.
L'inscription et les conditions pour livrer avec Uber Eats en Australie
1. Quelles sont les conditions pour devenir livreur Uber Eats en Australie ?
Trois choses : avoir au moins 18 ans, un visa qui t'autorise à travailler (WHV, Student Visa…) et un moyen de transport. Vélo, vélo électrique, scooter ou voiture, à toi de choisir. Si tu livres en vélo, c'est le mode le plus simple côté paperasse. En voiture ou en scooter, il te faudra un permis valide.
2. Est-ce que je peux m'inscrire avec un visa touriste ?
Non. Il te faut un visa avec droits de travail. Le Working Holiday Visa (subclass 417 ou 462) est le plus courant chez les Français. Un Student Visa fonctionne aussi, mais attention à la limite des 48 heures par quinzaine pendant les périodes de cours.
3. C'est quoi un ABN et comment l'obtenir ?
L'ABN (Australian Business Number), c'est ton numéro d'auto-entrepreneur australien. Tu en as besoin pour travailler en tant que livreur indépendant. La bonne nouvelle : c'est gratuit et ça prend 5 minutes sur le site de l'ATO (Australian Taxation Office). Tu peux même commencer à livrer pendant que ta demande est en cours.
4. Quels documents faut-il fournir à l'inscription ?
Ça dépend de ton mode de transport. Pour tout le monde : une pièce d'identité (passeport), ton ABN, et tu devras passer un background check (vérification des antécédents). Pour les livreurs en voiture ou scooter, il faudra aussi ton permis de conduire et les détails de ton véhicule. Pour les livreurs à vélo, une carte d'identité ou un permis suffisent comme pièce d'identité.
5. Combien de temps prend l'activation de mon compte ?
Ça varie. Le background check peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Certains sont validés en quelques heures, d'autres attendent deux semaines. Conseil : lance ton inscription dès que possible, même si tu ne comptes pas commencer tout de suite.
6. Est-ce qu'il y a un quiz à passer pour s'inscrire ?
Oui, si tu livres à vélo, tu dois compléter un test de sécurité en ligne. C'est une série de vidéos suivies de questions sur la sécurité routière à vélo. Rien de sorcier, mais tu dois répondre correctement à toutes les questions pour pouvoir te connecter et commencer à livrer.
Le permis de conduire pour s'inscrire sur Uber Eats en Australie
7. Est-ce que mon permis français suffit pour livrer en voiture ?
Uber Eats accepte le permis français au format carte (le nouveau, pas l'ancien rose cartonné) pour les livraisons en voiture. Par contre, pour être en règle vis-à-vis des autorités australiennes et éviter tout problème en cas de contrôle, tu auras besoin d'une traduction certifiée NAATI de ton permis. C'est aussi ce que te demanderont les assurances.
8. Et pour livrer en scooter ?
Là, c'est plus strict. Uber Eats n'accepte pas le permis français pour les scooters. Il te faut un permis australien. Ça implique de passer par le service des transports de ton état (VicRoads à Victoria, Service NSW en Nouvelle-Galles du Sud, etc.) avec ta traduction NAATI pour convertir ton permis.
9. Est-ce qu'un permis international suffit ?
Le permis international peut dépanner au départ, mais il n'est pas reconnu partout, notamment dans le Queensland où seule la traduction NAATI est acceptée. Pour être tranquille dans tous les états, une traduction certifiée NAATI reste le meilleur choix. En plus, tu l'obtiens en 24 à 48 heures contre plusieurs semaines pour le permis international.
10. Que se passe-t-il si je me fais contrôler sans traduction de permis ?
Tu risques une amende de plusieurs centaines de dollars, et dans le pire des cas, ça peut être considéré comme de la conduite sans permis valide. Ça peut aussi avoir des conséquences sur ton assurance en cas d'accident. Bref, ça ne vaut vraiment pas le coup.
L'argent quand on fait Uber Eats en Australie
11. Combien gagne un livreur Uber Eats en Australie ?
En moyenne, un livreur à vélo tourne entre 20 et 30 AUD de l'heure. En voiture, c'est un peu plus grâce aux distances plus longues, mais il faut retrancher l'essence. Les livreurs les plus motivés sur vélo électrique parlent de 1200 à 2000 AUD par semaine en bossant à temps plein, mais c'est en étant stratégique sur les créneaux et les zones.
12. Comment est calculée la rémunération par course ?
Tu es payé selon une combinaison de facteurs : la distance entre le restaurant et le client, le temps estimé de la livraison, et la demande dans ta zone. En moyenne, une course rapporte autour de 7 à 10 AUD. Les doubles commandes (deux livraisons en une) sont souvent plus rentables.
13. Est-ce qu'on reçoit des pourboires ?
Oui, les clients peuvent laisser un pourboire via l'application. Ce n'est pas systématique en Australie (contrairement aux États-Unis), mais ça arrive. Un bon service : être rapide, souriant, envoyer un petit message quand tu arrives, peut faire la différence. Certains livreurs gagnent 30 à 50 AUD de pourboires par semaine.
14. Quand est-ce qu'on est payé ?
Les gains sont versés chaque semaine sur ton compte bancaire australien. Tu peux aussi activer le retrait instantané via le wallet de l'application pour récupérer tes gains au jour le jour, ce qui est pratique quand tu viens d'arriver et que chaque dollar compte.
15. Faut-il payer des impôts ?
Oui. En tant que travailleur indépendant, tu déclares tes revenus à la fin de l'année fiscale australienne (qui se termine le 30 juin). Le pourcentage dépend de combien tu as gagné sur l'année. Pense à mettre de côté environ 15 à 20 % de tes gains pour ne pas avoir de mauvaise surprise. Tu pourras aussi déduire certaines dépenses professionnelles : équipement, téléphone, réparations de vélo, etc.
16. Est-ce que je cotise pour la superannuation ?
Non, pas automatiquement. En tant que contractor indépendant, tu n'as pas droit à la superannuation versée par un employeur. Si tu veux cotiser, tu peux le faire toi-même de manière volontaire, mais la plupart des backpackers ne le font pas pour un séjour temporaire.
Le quotidien en tant que livreur
17. De quel équipement ai-je besoin pour commencer ?
Le strict minimum : un téléphone avec un bon forfait data (l'appli consomme beaucoup), un sac isotherme (Uber t'en envoie un gratuitement après l'inscription), et un support téléphone. Si tu livres à vélo, ajoute un casque (obligatoire), des lumières pour le soir et une batterie externe. Un bon vélo électrique change vraiment la donne en termes de revenus.
18. Où est-ce que je trouve un vélo pour commencer ?
Plusieurs options : acheter d'occasion sur Facebook Marketplace ou Gumtree (entre 100 et 300 AUD pour un vélo correct), ou louer un vélo électrique via des services comme Zoomo (environ 50 à 80 AUD par semaine). La location est bien si tu veux tester avant de t'engager. Tu peux aussi regarder les groupes Facebook des backpackers français dans ta ville, il y a souvent des vélos en revente.
19. Quels sont les meilleurs créneaux pour livrer ?
Les heures de repas sont les plus rentables : 11h-14h pour le déjeuner et 17h-21h pour le dîner. Le pic est entre 18h et 19h30. Les vendredis et samedis soir sont les jours les plus lucratifs. Autre astuce : les jours de pluie, il y a moins de livreurs dehors et plus de commandes. C'est moins agréable, mais ton portefeuille te remerciera.
20. Est-ce que je peux livrer dans n'importe quelle ville ?
Oui, et c'est un des gros avantages d'Uber Eats. Ton compte fonctionne dans toutes les villes couvertes en Australie. Tu peux commencer à Melbourne, continuer à Sydney et finir à Cairns sans rien changer. Pratique quand tu voyages en WHV.
21. Comment je choisis les bons quartiers pour livrer ?
Positionne-toi près des zones avec beaucoup de restaurants : les CBD, les rues commerçantes, les quartiers avec des fast-foods populaires (McDonald's, KFC, Guzman y Gomez…). Si tu vois trop de livreurs au même endroit, décale-toi vers un quartier voisin — parfois quelques rues suffisent. Certains livreurs ont doublé leurs revenus simplement en changeant de zone.
22. Est-ce que je peux refuser une course ?
Oui, tu n'es pas obligé d'accepter toutes les commandes. Tu as environ 10 secondes pour décider. Uber ne te pénalise pas directement pour un refus, mais un taux d'acceptation trop bas peut réduire le nombre de courses proposées. Astuce : si la distance est longue et le montant faible, ça ne vaut souvent pas le coup.
23. Que faire si la commande a un problème (mauvaise commande, items manquants) ?
Ce n'est pas ta responsabilité directe, mais le client ne le sait pas toujours. Sois sympa, excuse-toi pour le désagrément et conseille-lui de contacter le support Uber Eats via l'application pour un remboursement. Ne rentre jamais dans un conflit. Ta note de livreur, c'est ton outil de travail.
La sécurité et les règles à respecter en tant que livreur Uber Eats
24. Le casque est-il obligatoire ?
À vélo, oui, c'est obligatoire dans tous les états australiens. L'amende pour non-port du casque varie selon les états mais peut dépasser les 300 AUD. En scooter et moto, évidemment aussi. Ce n'est pas juste une règle Uber, c'est la loi australienne.
25. Est-ce que je suis assuré pendant les livraisons ?
Uber propose une couverture d'assurance pour ses delivery partners en Australie via leur partenaire Aon. Elle couvre certains frais en cas d'accident survenu pendant une livraison. Par contre, cette assurance a des limites. Si tu livres en voiture, vérifie bien que ton assurance auto couvre l'utilisation commerciale du véhicule — ce n'est pas toujours le cas avec les assurances standard.
26. Quelles sont les règles de sécurité alimentaire à respecter ?
Uber demande d'utiliser un sac isotherme pour maintenir la température des aliments, de ne jamais ouvrir les emballages, et de se laver les mains régulièrement. Certains restaurants scellent les sacs pour éviter toute altération. Si tu livres de l'alcool, tu dois vérifier que le client a plus de 18 ans et qu'il n'est pas visiblement en état d'ébriété. Pour la livraison d'alcool, il te faut aussi la certification RSAT (environ 28 AUD).
27. Est-ce que je peux me faire désactiver de la plateforme ?
Oui. Uber peut désactiver ton compte pour plusieurs raisons : mauvaise note persistante, plaintes répétées des clients, non-respect des règles de sécurité, ou problème lors du background check. La désactivation est souvent définitive, alors fais gaffe à garder une bonne note et à respecter les consignes.
Alternatives et compléments à Uber Eats en Australie
28. Est-ce que je peux combiner Uber Eats avec d'autres applis de livraison ?
Beaucoup de livreurs font ça. DoorDash est l'alternative la plus populaire en Australie et fonctionne sur le même principe. L'avantage : quand c'est calme sur une appli, l'autre peut te proposer des courses. Certains utilisent les deux en même temps pour réduire les temps morts. DoorDash a aussi l'avantage de proposer un background check gratuit à l'inscription.
29. Est-ce qu'Uber Eats peut compter comme un "vrai" job pour le visa ?
Uber Eats est un travail indépendant, donc il ne compte généralement pas pour les 88 jours de travail spécifié requis pour le renouvellement du WHV (second ou third year visa). Ces jours doivent être effectués dans des secteurs et des zones éligibles (agriculture, construction dans certaines régions…). Par contre, c'est un excellent complément de revenu pendant que tu fais tes démarches ou entre deux jobs.
30. Comment faire si mon anglais n'est pas encore au point ?
C'est justement un des gros atouts d'Uber Eats. Tu n'as quasiment pas besoin de parler anglais. L'application te guide en GPS, les interactions avec les restaurants se limitent à donner un numéro de commande, et avec les clients c'est souvent un simple "Here you go, enjoy!". C'est un job idéal pour commencer en Australie le temps d'améliorer ton anglais.
Prêt à te lancer ?
Si tu comptes livrer en voiture ou en scooter, n'oublie pas que tu auras besoin d'un permis de conduire reconnu en Australie. La solution la plus rapide : faire une traduction certifiée NAATI de ton permis français. C'est fait en 24 à 48 heures, accepté dans tous les états, et ça te coûte 39,99€ tout compris. Comme ça, tu peux te concentrer sur ce qui compte vraiment : enchaîner les courses et remplir ta cagnotte.
